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重要なお知らせ

[7/31 追記]【重要】運営サービス終了のお知らせ

『戦国修羅SOUL』運営チームです。

日頃より『戦国修羅SOUL』をご利用いただき、誠にありがとうございます。
2015年12月5日(日)より、約3年半サービスを提供してまいりましたが、
この度、2019年7月31日(金)正午12:00をもちまして、サービスの提供を終了することとなりました。

これまで多くのプレイヤーの皆様にご愛顧いただきましたことを、心から感謝いたします。

以下、サービス終了に関する詳細をご案内いたします。

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■サービス終了までのスケジュール

  • 2019年5月31日(金)正午12:00:運営サービス終了に関するお知らせ公開(本告知)/ ゲーム内通貨『金塊』の販売停止
  • 2019年7月31日(水)正午12:00:サービス終了
  • 2019年7月31日(水)~2019年9月30日(月):払戻し受付期間

※サービス終了に関する質問は cs@sengokushurasoul.jp までお問い合わせください

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■払戻しについて
サービス終了時点で未使用分の「有償金塊」の払戻しを希望されるお客様へ、払戻し対応を実施いたします。

払戻しには以下の情報が必要となります。
2019年7月31日(水)正午12:00以降は「ゲーム内へのログイン不可」となりますので、サービス終了前に必要情報をスクリーンショット等にて保存をお願いいたします。

  1. ユーザー名
  2. 有償金塊残数
  3. 引継ぎコード
  4. 認証キー(お客様任意のパスワード)
  5. メールアドレス
  6. キャラクターID[6/7 追記]
  7. サーバー名[6/7 追記]

※受付期間・窓口等の詳細は後日ご案内いたします。
※振込手数料は弊社にて負担いたします。
※有償金塊残数は「設定・ヘルプ」⇒「設定」⇒「資金決済法に基づく表示」の(●未使用残高の確認方法)よりご確認いただけます。
※引継ぎコードは「設定・ヘルプ」⇒「設定」⇒「引き継ぎID発行」よりご確認いただけます。
※キャラクターIDは「街でのメイン画面」⇒「左上の主人公アイコンをタップ」⇒「一番上のキャラクターID」よりご確認いただけます。 [6/5 追記]
※サーバー名はゲームログイン画面の下部にある「戦場○ 稼働中 サーバー選択」よりご確認いただけます。 [6/7 追記]

■払戻しの受付窓口は、2019年7月31日(水)正午12:00を予定し専用フォームを公開いたします。 [6/7 追記]

[7/31 追記]
払戻しの申込は>>> こちらの専用フォーム <<<をご利用ください。
サービス終了に伴い未使用分の「金塊」の払戻しを希望されるお客様は、払戻し受付期間期間内にお申し出願います
2019年9月30日(月)12:00の払戻し受付期限までにご連絡いただいたお客様へ、申込の際にご入力いただいたメールアドレス宛に、払戻しに関する案内メールを送信いたします。

当社所定手続き終了後、株式会社クリーク・アンド・リバー社より、日本円で未使用分の「金塊」相当額の払戻しを行わせていただきます。

お受け取り方法は、銀行口座での受取・ドコモ口座での受取・ローソン店舗での受取よりお選びいただけます。
受取方法の詳細は、払戻しに関する案内メールに記載の「払戻し手続きページ内」にてご確認ください。

※振込手数料は弊社にて負担いたします。
※必要情報が不足している場合、未使用残高の払戻しができかねる場合がございます。
※認証キーはお客様任意のパスワードとなり、払戻し時に必要となります。
 メモを取るなどして紛失しないようご注意ください。
※ドメインなどの指定受信を設定している場合、「cs@sengokushurasoul.jp」が受信できるよう設定を変更してください。
※URL付きメールの受信拒否をしている場合は、設定の解除をお願いいたします。
※案内メールの送信までに、1ヶ月程度の時間がかかる場合があります。あらかじめご了承ください。
※サービス終了時点で所有されている未使用分の「金塊」の残数をもとに対応を行うため、申請いただいた「金塊」とは払戻し額が異なる場合がございます。

本件に関するご質問等はカスタマーサポートまでお問い合わせください。

■『戦国修羅SOUL』カスタマーサポート
cs@sengokushurasoul.jp